POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
Última actualización: 26 de agosto de 2025
En digiactivate.com nos especializamos en la venta de licencias digitales y software. Es importante que comprendas que nuestro proceso de "envío" es 100% digital e inmediato. No manejamos productos físicos, por lo que no hay tiempos de espera por logística de paquetería.
1. ¿QUÉ COMPRAS Y CÓMO SE ENTREGA?
Al comprar en nuestro sitio, estás adquiriendo una licencia de software digital (también conocida como "clave de producto" o "key"). Este producto se entrega de la siguiente manera:
Producto: Licencia digital (clave de activación de 25 caracteres, código alfanumérico, o archivo digital).
Método de entrega: Envío por correo electrónico y/o disponible para descarga en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web.
Embalaje: No aplica. La entrega es digital.
2. TIEMPO Y PROCESO DE ENTREGA
Entrega Inmediata: El proceso de entrega es automático e instantáneo. Una vez que tu pago sea confirmado y verificado por nuestro sistema (lo que suele ocurrir en segundos o, en casos excepcionales, en unos minutos), recibirás automáticamente un correo electrónico en la dirección que proporcionaste durante la compra.
Contenido del Email de Entrega: El correo electrónico contendrá:
Tu clave de licencia (Product Key).
Instrucciones detalladas para descargar el software directamente desde el sitio web oficial del fabricante (por ejemplo, Adobe.com, Microsoft.com) y activarlo.
Tu factura o recibo de compra electrónico.
3. ¿QUÉ SUCEDE SI NO RECIBES EL EMAIL?
En el raro caso de no recibir el email en tu bandeja de entrada en un plazo máximo de 15 minutos después de confirmada tu compra, te recomendamos:
Revisar tu carpeta de Correo no deseado (Spam) o Promociones.
Verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra sea la correcta.
Si después de seguir estos pasos no encuentras el email, contacta inmediatamente con nuestro equipo de soporte en [soporte@digiactivate.com] o a través de nuestro chat en vivo. Resolveremos tu incidencia en el menor tiempo posible.
4. ALCANCE GEOGRÁFICO DE ENTREGA
Nuestro servicio de entrega digital no tiene restricciones geográficas. Entregamos licencias a cualquier parte de México, siempre y cuando tengas una conexión a internet para recibir el email y descargar el software.
5. GARANTÍA DE ENTREGA
Garantizamos que la clave de licencia llegará al email proporcionado. Si debido a un error de nuestro sistema la entrega no se completa, nos comprometemos a:
Investigar la causa del error.
Reenviar manualmente la licencia en un plazo no mayor a 24 horas hábiles.
En caso de que la licencia original no pueda ser entregada, procederemos a emitir una nueva clave o, si así lo prefieres, a realizar un reembolso completo.
6. FACTURACIÓN
Si se requiere. La factura electrónica en un correo separado dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la compra.
7. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENTREGA
P: ¿Recibiré un paquete físico o un DVD?
R: No. Nuestros productos son 100% digitales. Solo recibirás un email con tu clave e instrucciones.
P: ¿Puedo elegir otra forma de entrega?
R: No. La entrega es exclusivamente por correo electrónico por razones de seguridad y velocidad.
P: ¿Puedo comprar una licencia como regalo para alguien más?
R: ¡Sí! Durante el proceso de compra, asegúrate de ingresar la dirección de correo electrónico de la persona a la que quieres regalarle la licencia.
¿NO ENCUENTRAS TU LICENCIA?
Si has seguido todos los pasos y aún tienes problemas, contáctanos de inmediato. Estamos aquí para ayudarte.
Soporte al Cliente:
Email: soporte@digiactivate.com
Horario de Atención: [Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs, Sábados de 10:00 a 14:00 hrs (hora centro de México)]
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